Sisällys
- Kattava pelitarjonta ja pelivalmistajat
- Tietoturva että vastuullinen pelaaminen alustalla
- Maksumenetelmät ja rahansiirrot
- Bonusjärjestelmä sekä kampanjat
- Asiakaspalvelu sekä neuvonta
Kattava pelitarjonta sekä pelivalmistajat
Casinova esittelee asiakkailleen kattavan tarjonnan pelejä, jotka on perusteellisesti valittu yhteistyössä toimialan parhaiden pelivalmistajien kanssa. Pelivalikoimamme sisältää jopa 3000 eri pelivaihtoehtoa, mikä takaa sen tosiasian, jotta kaikki asiakas löytää itselleen oikean viihteen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluu arvostetut nimet kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Casinova kirjautuminen keskittyy laatuun lukumäärän sijasta, siksi kaikki pelimme on ollut testattu ja vahvistettu toimivaksi ennen kyseisen lanseerausta alustallamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii sujuvan pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla, olipa kyseessä kyseessä PC, iPad taikka mobiililaite. Älypuhelimiin optimoitu sovellus pitää täydet toiminnot sekä mahdollisuudet, näin pelielämys pysyy samana välittämättä käytetystä laitteesta.
Progressiiviset potin pelit
Järjestämme kattavan valikoiman kertyviä potin pelejä, joissa pääpalkinnot saattavat nousta miljoonien eurojen suuruuksiin. Suurimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaan euroa yhtenä pelivalinnalla, mikä on ollut vahvistettu kirjattu saavutus vuonna 2023.
Turvallisuus sekä vastuullinen pelaaminen palvelussamme
Casinova toimii MGA:n peliviranomaisen (MGA) myöntämällä lisenssillä nro MGA/B2C/394/2018, joka on yksi arvostetuimmista lisenssistä koko Euroopassa. Noudatamme tiukkoja turvastandardeja sekä käytämme 256-bittistä SSL-salaisuutta koko datan turvaamiseksi.
- Kaikki tiedot säilytetään turvatuilla palvelimilla, joihin ainoastaan oikeutetulla henkilökunnalla on pääsy
- Hyödynnämme kaksivaiheista tunnistautumista tilien suojaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien auditoijien toimesta
- Tarjoamme työkalut turvalliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletusrajat, pelitauot että pelikiellon
- Kumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka antavat tukea pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajoitukset ja henkilöllisyyden vahvistaminen
Toteutamme ehdotonta 18 vuoden ikärajoitusta sekä todentamme kaikkien asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä rahansiirtoa. Henkilöllisyyden vahvistusprosessi kestää normaalisti 1-2 päivän tuntia, sekä kelpaavat viralliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat ja ajokortit.
Maksuvaihtoehdot sekä nostot
Casinova tarjoaa kattavaa valikoimaa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisille käyttäjien tarpeiden pohjalta. Tarjoamme niin perinteisiä pankkisiirtoja että moderneja digilompakoita että kryptovaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 vrk | 2-5 arkipäivää | 20€ | Rajoittamaton |
Jokainen maksut ovat maksuttomia, ja käsittelemme maksut mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään normaalisti 24 tunnin kuluessa, jonka jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi pankkitilille valitun maksutavan mukaan.
Bonusohjelma ja tarjoukset
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Järjestämme kilpailukykyisiä aloitusbonuksia uusille pelaajille että säännöllisiä promootioita kanta- asiakaskunnallemme.
VIP-ohjelma ja kanta-asiakasedut
Casinova Casino VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Jokainen porras avaa uusia hyötyjä, kuten esimerkiksi suurempia nostorajoja, räätälöityä palvelua, ainutlaatuisia bonuksia sekä liput VIP-tilaisuuksiin.
- Cashback-järjestelmä, joka korvaa 5-20% häviöistä jäsenyystasosta mukaan
- Syntymäpäivälahja sekä henkilökohtaiset bonukset
- Nopeutetut nostot ilman odotusaikaa korkeimmilla jäsenyysasteilla
- Liput eksklusiivisiin turnausten sekä kilpailuihin
- Kuukausi- latausbonukset säännöllisille pelaajille
- VIP-päälliköt korkeimmilla asteilla räätälöityä palvelua tarpeisiin
Tukipalvelu ja neuvonta
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa ympäri 24h, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka garantoi sujuvan kommunikaation sekä tehokkaat vastaukset syntyviin kysymyksiin.
Yhteysvaihtoehdot sisältävät live-chatin, s-postin ja puhelintuen. Chat on nopein keino saada neuvontaa, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostilla lähetettyihin viesteihin vastaamme yleensä kuuden h sisällä.
Monipuolinen ohje- ja UKK-osio
Sivuillamme on laaja ohje- ja kysymys-vastaus -osio, josta saat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia tukeemme. Osasto on jaoteltu helppoihin kategorioihin, kuten tilit, maksut, bonukset ja tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytymistä.
Casinova Casino sitoutuu tuomaan parhaan saatavilla olevaa pelikokemusta jokaiselle pelaajalle. Kehitämme säännöllisesti palveluitamme käyttäjien kommenttien perusteella että pysymme ajan hermolla toimialan uusimmista suuntauksista että tekniikoista.